门店一身挑——李丽

李丽，35岁，文静秀气。2011年，一个偶然的机会与刘总夫妇结识，后来抱着试试看的心理应聘到禄举洗衣，成为一名禄举员工。

刚到禄举，她对衣物的洗涤常识全然不知，因为自己在家里从来不干活，家务基本都是母亲包了。但既然来了就得做出个样子，她咬紧牙从实习员工做起，脚踏实地的学习衣服的面料、洗涤养护知识。

前台工作最主要的是与顾客进行有效沟通，为了掌握不同类型顾客的心理，她虚心向老员工请教，切磋交流经验。如今，她自己在新悦店工作已经2年，一人承担起一个店面的日常经营。在她看来，无论店面大小，但五脏俱全，是对自己最好的锻炼。刚开始接店时，她的压力也很大，可刘总经常鼓励她，教她经营方法，还送她参加培训，使她从自信心、工作状态到工作方法都获得了很大进步。

经过学习，李丽总结一句话：“不能为失败找理由，要为成功找方法”。近3年的工作中，她用真诚和微笑去经营每一位顾客;以责任和使命做好每一份工作，顾客零投诉，满意率为100%，成为同岗位员工的标杆。

2012年春节临近，一名外地女顾客进到店里，说衣服有两个扣子松了，担心弄丢，因为衣服很贵，能不能帮她缝上，给钱也行。李丽说那试试看吧!那名顾客就把衣服脱了下来，当时天特冷，刘颖怕她着凉，还找了件自己的衣服给她披上。原来，顾客的衣服是范思哲品牌，扣子丢了可就配不到了，李丽拿起针线帮顾客认真缝好，顾客要给20元钱，她说什么也没要。顾客很感动，许愿出差再来，就过来洗衣服。没多久，她真的到店里办了张会员卡，成了禄举新悦店的忠实顾客。

付出总有回报，在力所能及的范围内帮助她人，也快乐自己!李丽说，只要站在顾客的角度想问题，做好工作真的不难!